沈陽地鐵推出“車票安心退”便民利民措施

 

為提升運營服務質量,秉承乘客至上的服務理念,切實做到為群眾辦實事,方便乘客“無憂”出行,自2021年7月16日起,沈陽地鐵將全面升級退票政策,除原票務規則中規定的乘客購票未進站乘車情況退票外,新增已進站乘客臨時取消乘車、錯過末班車等情況退票政策,全面打造沈陽地鐵“車票安心退”便民服務舉措,升級后的“車票安心退”服務規則如下:

一、未進站單程票退票

乘客購買單程票后,在進站前臨時取消乘車,車票無進站記錄且可讀取票卡信息的,可于售出30分鐘(含)內到購票車站辦理退票。

二、已進站車票退票

乘客進站后臨時取消乘車,可于進站5分鐘(含)內到進站車站辦理退票。普通單程票可讀取票卡信息的,車站予以回收,等價退還乘客現金;盛京通卡、二維碼(含盛京通、微信、支付寶、云閃付)取消本次消費記錄,乘客從邊門出站。

三、錯過末班車退票

乘客錯過進站車站末班車的,可于當日到進站車站辦理退票。普通單程票可讀取票卡信息的,車站予以回收,等價退還乘客現金;盛京通卡、二維碼(含盛京通、微信、支付寶、云閃付)取消本次消費記錄,乘客從邊門出站。

   如您在乘車時遇到以上情況需要退票,請您到相關車站的乘客服務中心問詢辦理。我們將竭誠為您提供更優質的服務,歡迎乘坐沈陽地鐵。

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